退款政策

購買/退款須知（請詳閱）

為保障您的權益，下單前請詳細閱讀以下事項。下單即表示您已了解並同意本公司之購物與售後規範。

一、客製商品注意事項

• 客製印刷商品屬「專屬訂製品」，一經確認圖稿、下單並開始製作，恕不接受退貨、換貨或取消訂單。
  
• 請務必於下單前再次確認：圖稿內容、商品樣式、數量、印刷規格是否正確。
  
• 若因客戶圖檔錯誤、商品選擇錯誤導致印製不符需求，須由買方自行負責，恕無法重印或補償。
• 客製印刷品之交期不含圖稿審核所需之期間。請務必預留足夠作業時間，並審慎確認所需交貨日期。如因圖稿審核延遲導致成品未及使用，本公司恕不負責。

 

二、印刷品質與補印說明

• 商品如有重大明顯的瑕疵（如：嚴重色差 (±15％屬正常色差範圍)、錯裁、印刷錯誤等），請於收貨當場或 7 日內主動聯繫我們處理。逾期恕不受理。
• 為加速服務，建議使用 Email 或 Line@ 提供問題資訊與照片：

　　聯繫方式：

　　Email：ec@see-box.com

　　Line@：@riiqi

　　請提供以下資訊：

　　訂單編號：

　　聯絡人姓名與電話：

　　問題簡述：

　　瑕疵照片（包含：①出貨單 ②紙箱條碼標籤 ③商品問題處）

• 若確認為印刷疏失，我們將提供一次免費補印，但須使用原檔案與原規格印刷，不得更改內容或更換商品樣式。如需更換設計或規格，須另行報價。

三、退貨與退款政策

• 客製商品：
  除非為本公司印製錯誤，客製化商品恕不接受退換貨或退款。
  若需補印，請買方自行將瑕疵商品寄回，本公司將提供免費補印，
  但不提供運費補貼、時效賠償或其他損失補償。
  
  
• 非客製商品（如通用型食品容器）：
  
• 請於收貨後次日起7日內提出退換貨申請，並保留商品原包裝、發票與銷貨單。
  
• 因食品容器屬衛生用品，若商品拆封、未保留內袋、破損、非原包裝或逾期，恕不接受退換貨。
  
• 若商品無重大瑕疵，買方提出退換貨需求時，需自行負擔來回運費，並酌收商品總金額 15% 處理費用。請於下單前審慎確認商品規格與需求，感謝您的理解與配合。
  
• 若退貨導致原本符合免運或優惠條件被取消，須補回原應支付之費用。

四、退款流程

符合退款條件者（僅限非客製品），經審核後將進行退款作業，無法即時退款，敬請耐心等候。
客製商品一律不接受退款，請務必審慎下單。

五、出貨與物流說明

本公司不提供寄倉或延遲出貨服務，亦無法分批出貨。
所有商品完成後將一次性出貨，請確認您的收貨地址與聯絡方式無誤。
請依實際需求評估下單數量與時程，避免誤會與延誤。

如有任何疑問，歡迎透過電話、Email 或 Line@ 聯繫我們客服，感謝您的支持與理解！